< о проекте >

Мы помогаем it-отделу «Азбуки вкуса» управлять цифровыми продуктами корпорации с 2014 года. В прошлом году у нас была годовщина — 10 лет партнерских отношений.

Мы познакомились в интернете. Корпорация искала it-команду на аутсорс, то есть it-подрядчика на техническую поддержку основного цифрового продукта av.ru. Интернет-магазин был на umi.cms Мы были в числе ключевых партнеров, поэтому нас выбрали, как это часто бывает, по стеку и навыкам. Потребовалось несколько встреч, чтобы понять, что мы точно будем полезны для клиента.

Первые 5 лет

На старте на проект подключили 3-х специалистов – backend-разработчика, fronend-разработчика и project-менеджера. Через 3 года, в 2017, на проекте было уже 10 человек, включая крепких qa-специалистов и бизнес-аналитиков.

Тогда мы только начинали работать по agile, только начинали формировать отдел тестирования. Но для работы с «Азбукой вкуса» пришлось подкачать все направления. Можно сказать, что методику гибкой разработки мы полностью заимствовали у «Азбуки вкуса».

Василий Гребенников

директор WPP.DIGITAL

Сотрудничество с «Азбукой вкуса» вышло далеко за рамки стандартных клиент–подрядчик отношений. Мы работали бок о бок с внутренней it-командой, вместе решали сложные задачи, спорили, искали оптимальные решения и отмечали победы.

Помимо рабочих встреч, были живые моменты: первое знакомство в офисе в Москве, участие в новогодних мероприятиях, командные игры.

Важные профессиональные моменты

За 10 лет мы прошли через множество этапов развития и запустили несколько крупных проектов. Теперь о них:

• Вкусомания — веб-приложение, которое расширило функционал программы лояльности;
• Экспресс-меню — сервис доставки готовых блюд, интегрированный с кассовыми системами и CRM;
• Голосовой навык «Алисы» — инновационный способ заказа через голосового помощника.

Эти проекты не только повлияли на развитие «Азбуки вкуса» как инновационной компании, но и изменили нас – мы росли на глазах в навыках и гибкости. Мы менялись вместе с бизнесом, осваивали новые технологии, перестраивали процессы и постоянно повышали качество и скорость поставки обновлений.

Переход на аутстафф:
новый этап в развитии бизнеса

Первые годы сотрудничества мы оказывали проекту услуги it-аутсорсинга. Схема производства мало чем отличается от схемы производства любых других сложных цифровых продуктов.

Вот, кстати, она:
№1 Бизнес-требования. Готовит клиент. Он определяет, как продукт должен работать на бизнес. Такие требования мы получаем в письменной форме, после созваниваемся с клиентом, чтобы проговорить «темные» места;

№2 Спецификация. Готовят аналитики со стороны клиента. Они описывают системные и пользовательские требования к продукту, которые реализуют цели бизнеса из пункта №1;


№ 3 Cистемный анализ. Выполняют аналитики на нашей стороне. Специалисты изучают ограничения и возможности систем, на базе которых построен цифровой продукт. Это нужно, чтобы понять, как пользовательские и системные требования будут работать в конкретном продукте;


№ 4 Тест-анализ. Готовят тест-аналитики с нашей стороны. Они исследуют требования, разделяют продукт на сущности (единицы), оценивают функционал продукта по уровням критичности — что тестируем в первую очередь, что во вторую, что в третью;

№ 5 Разработка. Выполняют разработчики на нашей стороне. Специалисты как раз разрабатывают новый функционал или обновляют уже существующий для реализации бизнес-требований;


№ 6 Тест-дизайн. Выполняют тест-аналитики на нашей стороне. В этот этап входит формирование тестовых данных, которые ускоряют и облегчают сам процесс тестирования;


№ 7 Тестирование. Выполняют тестировщики на нашей стороне. Тот самый процесс теста продукта, сбора багов и передачи функционала в доработку. Мы на av.ru делали тестирование в 2, иногда в 3 этапа;

№ 8 Релиз. Выполняет команда разработки на нашей стороне. В этап релиза происходит внедрение протестированных изменений в продукт.

Этот процесс работал до того момента, пока мы не перешли на аутстафф-формат взаимодействия.

С течением времени «Азбука Вкуса» взяла курс на развитие внутренней разработки и расширение in-house команды. Это было логичным шагом: бизнес стремился концентрировать ключевые компетенции внутри компании, обеспечивая независимость от внешних подрядчиков.

В пике сотрудничества все технические компетенции по внутренним продуктам “Азбуки” собрались у нас. С точки зрения бизнеса – это было не очень безопасно. В какой-то момент они закономерно взяли курс на построение своей внутренней разработки.

Василий Гребенников

директор WPP.DIGITAL

В результате наше взаимодействие трансформировалось: мы перешли на аутстафф-модель. Это позволило сохранить накопленные компетенции, повысить скорость реализации задач и сделать взаимодействие с внутренними отделами еще более эффективным.

Мы гордимся тем, что прошли этот путь вместе с «Азбукой вкуса». За 10 лет изменились технологии, подходы к разработке, структура команды. Мы научились решать сложные задачи, прокачали процессы и получили ценный опыт. А главное — построили крепкое партнерство, которое выдержало испытание временем. И, кажется, это только начало.

Вспоминаем, как развивалось все.

< команда >

над материалом работали

Василий Гребенников

< еще материалы >

рекомендуем посмотреть

«Экспресс Меню» — это сервис доставки готовых блюд от поваров Азбуки Вкуса. Проект на тысячи часов, крутой командой и огромным потенциалом. Сайт, мобильные приложения, API

+1

Тестирование

Разработка

Анализ

Клиент хотел улучшить пользовательский опыт на проекте. Решили стартовать с насущной проблемы — авторизации. Нужно было построить сервис единой авторизации

Тестирование

Разработка

+4

Проектирование